דף הבית  >> 
 >> 

הרשם  |  התחבר


שיווק ביטוח: ראיון עם אליעוז רבין, סמנכ''ל הפניקס הישראלי 

מאת    [ 23/10/2009 ]

מילים במאמר: 753   [ נצפה 2989 פעמים ]

פורסם לראשונה במדור השיווק של ד''ר אסף בקר בירחון אותות של איגוד המפרסמים 1993, בתוספת יחודית לשנת 2010: מאמר זה אולי יוסיף לך ידע ואולי גם יביא לך רווחים משיווק באינטרנט - פרטים בהמשך

איך שיווקו בישראל בתחילת שנות התשעים? מה נשאר אותו דבר ומה השתנה? מה היו השיקולים והרעיונות של טובי המשווקים בארץ שהובילו את רוב הענפים במדיה ובפעילות השטח, והניעו את גלגלי הכלכלה? חשוב לזכור שמדובר בעידן שבו הערוץ המסחרי רק נולד, האינטרנט היה משהו חדש ועתידי, ושיווק באינטרנט עוד לא היה אפילו בגדר חלום. על כל אלה, בסדרה של 100 ראיונות קצרים שקיים אסף בקר עם מנהלי שיווק, מנכ"לים וסמנכ"לים של חברות רבות ממגוון ענפים. הראיונות פורסמו במסגרת המדור של אסף בקר "מן השווקים" בירחון אותות של איגוד המפרסמים. מותר לחייך בנוסטלגיה מול חלק מן המחשבות, אך לא מעט מן הרעיונות לא נס ליחם והם מהווים גם היום חומר מעניין למחשבה ולהפעלה מחודשת. חשיבותם הפוטנציאלית של ראיונות אלה לאנשי ניהול ושיווק, אינה רק המבט הרטרוספקטיבי: יש כאן הזדמנות להיחשף לפעילות שיווקית של מוצרים רבים במגוון ענפים, מזווית שמראה כי שיווק זה שיווק ואין חדש תחת השמש, ובכל זאת, לכולנו יש מה ללמוד מן האחרים שעשו זאת לפנינו.

בפתיח של סדרת פרקליטי אל איי רואים לעיתים בחטף את סטוארט מרקוביץ מזנק במדים מנומרים מעל ענף של עץ, ויורה ברובה כדורי צבע על ''האויב''. הרצינות וההתלהבות בה לקחו הפרקליטים המכובדים חלק במשחק המלחמה, מתאימים לדעות על יצר המלחמה הטבוע באדם משחר נעוריו. לעיתים, כמו בדוגמת הפרקליטים, מנוצל יצר זה לפעילויות פנאי לא שגרתיות. אולם, יש מי שהשכיל לרתום תכונה אנושית זו לפעילות שיווקית ייחודית, תוך אנלוגיה של השוק כשדה קרב על כל מרכיביו.

ראיון עם אליעוז רבין, סמנכ''ל השיווק של חברת הפניקס
''יצאנו במבצע בעל שם קוד צבאי - ''מבצע נחש צפע''. להבדיל ממבצעי שיווק רבים המבוצעים מול הקהל הרחב, מבצע זה תוכנן כמבצע פנימי, להגברת מכירות באמצעות גיבוש חברתי ומקצועי ויצירת מוטיבציה בקרב סוכני הביטוח של הפניקס הישראלי. אליעוז רבין, שהינו גם מנהל האגף לביטוח חיים, נתן לי טרם שיחתנו קלטת וידאו לצפייה וכן את דף המבצע. לאחר הצפייה בקלטת, אני חש כשיר לדווח לכם משדה הקרב, על תקן של כתב בקו הקדמי, או אולי אם תרצו, על תקן של הסטוריון צבאי-שיווקי.

בשלב הראשון נערך ''תרגיל גיוס''. שהתקיים בחודש מרץ במבצר שוני למרגלות הכרמל. אל תרגיל הגיוס זומנו המשתתפים באמצעות ''צו קריעה'' במעטפה חומה, ועלו על האוטובוסים מבלי לדעת את יעד הנסיעה. באמפיתיאטרון של המבצר הוחתמו הסוכנים על ''צו גיוס'', זכו להרצאות מוטיבציה בתוספת לסממנים של ''גאוות היחידה'': המנון, צעיפים, סמלים וקטס השבעה מרשים. ''אימון ההקמה'' שארך שבוע, כלל ריענון מקצועי וחזרה על יתרונות ''כלי הנשק והתחמושת'' שהם הפוליסות המיוחדות ל''הפניקס'' וכן מתן הנחיות ויעוץ מקצועי של משפטנים ומומחי מס שיסייעו לסוכנים במתן תשובות מהימנות וענייניות למבוטחים.

''סדרת גיבוש'' לקראת הפעילות המבצעית כללה השתתפות במשחקי מלחמה בפארק המוטורי של קיבוץ נחשונים, כולל תחרויות אופנועים וקארטינג, אימוני ירי ותקיפת ''יעדים מבוצרים'' וכן משחקי קאזינו לצבירת נקודות זכות. שלב ''ההכנות למלחמה'' נועד לאיסוף מידע מודיעיני על יעדי תקיפה אפשריים: חברות ומעסיקים, משפחות ללא ביטוח ויעדים לפוליסת ''קו הבריאות''. בדף המבצע, התחייבות כל קבוצה (''יוניט'') על היקף המכירות הצפוי למבצע. ה''קרבות'' עצמם התרחשו ב-2 עד 6 במאי ברחבי הארץ, תוך ניהול מעקב ''כיבוש יעדים'' ורישום נקודות לצורך חלוקת צל''שים ופרסים ליחידה המצטיינת. במהלך הקרבות דאגה ''מפקדת הפניקס'' מטעמי צנזורה צבאית, לשמור על ''ערפל קרב'' שהשאיר את הקבוצות במתח לגבי התוצאות.

בטקס הסיום, שנערך במלון מגדל דניאל, פורסמו התוצאות: 11 מליון ש"ח פרמיות ומכירת פוליסות ל3295 מבוטחים חדשים, במהלך חודש המבצע, שנחשב בדרך כלל לחודש המכירות החלש ביותר של השנה. תוצאה זו הינה כפולה מהיקף המכירות בחודש ממוצע.

איך מביאים אנשים מבוגרים ומיושבים, בעלי משפחות ומשרדים, לעזוב הכל ולשתף פעולה במשחקים מסוג זה? אליעוז רבין שפיקד על המבצע ויזם אותו, אומר שבהתחלה גם הנהלת הפניקס היתה סקפטית, אך אישרה את קיום המבצע על בסיס ההתלהבות ממבצעים קודמים בהיקף מצומצם יותר. האמונה בהצלחה חשובה מאוד, במיוחד כאשר כל השאר ספקנים. דרוש צוות מאומן ומיומן לתכנן ולהרים את הלוגיסטיקה האדירה הכרוכה במבצע מסוג זה, ודרושה רוח צוות של דבקות במשימה. רבין אומר שאנשים זקוקים לפנטזיה, אוהבים לצאת מהמסלול לעולם דמיוני - כמו דיסנילנד. החוכמה היא לרתום את הנטייה לפנטזיות למטרת קידום מכירות עם תחרותיות, אתגר, אמביציה, וגאוות יחידה. אחד האמצעים לכך היה באמצעות בידוד האנשים למשך כמה ימים מסביבתם הטבעית השגרתית והלוחצת, ולהביאם לפרק זמן למצב של הזדהות מוחלטת עם משימות המבצע. כדוגמא לכך מתאר רבין ישיבת ''מועצת מלחמה'' של הקבוצה הירושלמית שהיתה בפיגור, יומיים לפני סוף המבצע. במהלך הישיבה קרה דבר שנחשב בלתי מציאותי בקרב סוכני ביטוח: לשם הצלחת הקבוצה במבצע, קם סוכן ירושלמי ושם על השולחן מהתיק האישי שלו שמות של לקוחות לשאר חברי הקבוצה, הכל למען נצחון הקבוצה אפילו על חשבון עסקיו הפרטיים.
שיווק המכשיר למניעת הזעה בכפות הידיים והרגליים https://www.nosweat.co.il/
הטיפול היעיל להפסקת זיעה בידיים וברגליים ללא כאבים וללא תופעות לוואי.



מאמרים חדשים מומלצים: 

חשיבות היוגה לאיזון אורח חיים יושבני  -  מאת: מיכל פן מומחה
היתרונות של עיצוב בית בצורת L -  מאת: פיטר קלייזמר מומחה
לגלות, לטפח, להצליח: חשיבות מימוש פוטנציאל הכישרון לילדים עם צרכים מיוחדים -  מאת: עמית קניגשטיין מומחה
המדריך לניהול כלכלת משק בית עם טיפים ועצות לניהול תקציב -  מאת: נדב טל מומחה
חשבתם שרכב חשמלי פוטר מטיפולים.. תחשבו שוב -  מאת: יואב ציפרוט מומחה
מה הסיבה לבעיות האיכות בעולם -  מאת: חנן מלין מומחה
מערכת יחסים רעילה- איך תזהו מניפולציות רגשיות ותתמודדו איתם  -  מאת: חגית לביא מומחה
לימודים במלחמה | איך ללמוד ולהישאר מרוכז בזמן מלחמה -  מאת: דניאל פאר
אימא אני מפחד' הדרכה להורים כיצד תוכלו לנווט את קשיי 'מצב המלחמה'? -  מאת: רזיאל פריגן פריגן מומחה
הדרך שבה AI (בינה מלאכותית) ממלאת את העולם בזבל דיגיטלי -  מאת: Michael - Micha Shafir מומחה

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

©2022 כל הזכויות שמורות

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים

לכותבי מאמרים:
פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
תנאי שימוש במאמרים



מאמרים בפייסבוק   מאמרים בטוויטר   מאמרים ביוטיוב